Términos y Condiciones

FVNDY, S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Sociedad” o “FVNDY”) ofrece sus Servicios de manera digital, por tal motivo y con el fin de crear un canal de acceso a éstos, FVNDY pone al servicio de sus Usuarios, Autorizados y Stakeholders su Plataforma Tecnológica a la que se puede acceder a través de una Cuenta FVNDY. Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso, uso, notificaciones y/o consulta realizada por el Usuario o el Titular, y/o Autorizados a través de la Plataforma Tecnológica y son un acuerdo válido y vinculante entre las partes. Al crear una cuenta en la Plataforma Tecnológica, el Usuario y sus Autorizados manifiestan haber leído, comprendido y aceptado el presente documento en su totalidad. Dicha aceptación se considera otorgada desde el momento en que el Usuario y/o Autorizado crea su cuenta en la plataforma y cada vez que acceda y/o haga uso de la Plataforma Tecnológica. El Usuario y/o Autorizado reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización o modificación.

Definiciones

Actividad Prohibida o Ilícita: Cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable en México o en cualquier otro territorio o jurisdicción en el cual se haga uso de loa Servicios.

Autorizado(s): Persona(s) que el Usuario registra y da de alta dentro de la Plataforma Tecnológioca para realizar gestiones dentro de esta a nombre y cuenta de la Organización a la que pertenecen. Al registrarse en la Plataforma Tecnológica, los Autorizados deberán aceptar y cumplir en todo momento con los Términos y Condiciones establecidos por FVNDY, así como con las políticas de seguridad y privacidad correspondientes. El alta, remoción o modificación de la información de cualqueir Autorizado debe realizarse por el Usuario que los invita, a través de la Plataforma Tecnológica. Al aceptar los Términos y Condiciones, los Autorizados reconocen y acuerdan estar sujetos a las mismas obligaciones y responsabilidades que los demás Usuarios de la plataforma.

Aviso de Privacidad: Documento publicado por FVNDY en https://fvndy.io/aviso, respecto al tratamiento de datos personales.

Cuenta FVNDY: Cuenta creada por el Usuario, a través de la cual, Usuarios y Autorizados se identifican, acceden y hacen uso de la Plataforma Tecnológica.

Facultades: Capacidad que otorga la Plataforma Tecnológica en diferente medida a Usuario(s) y/o Autorizado(s) para acceder o no a ciertas funcionalidades, Servicios, información, documentación, control u operación dentro de dicha plataforma, detalladas en el apartado de Facultades.

FVNDY: FVNDY, S.A. de C.V.

Medios de autenticación: Datos, contraseñas o mecanismos solicitados por la Plataforma Tecnológica al Usuario y/o Autorizados para conceder acceso a los recursos de la misma.

Organización(es): Persona(s) moral(es), organización(es), fundaciones(s), entidad(es), Gobierno(s) o institución(es) representada(s) por el (los) Usuario(s).

Página Web: Portal en línea al que se puede acceder a través de la dirección: https://fvndy.io.

Plataforma Tecnológica: Aplicación informática disponible a través de la web, mediante la cual el Usuario y Autorizados podrán solicitar, contratar, usar y administrar los Servicios ofrecidos por FVNDY.

Roles: Conjunto de Facultades asignadas dentro de la Plataforma Tecnológica. En particular, la Plataforma Tecnológica permitirá la asignación de los siguientes roles: i) Administrador; ii) User, y/o ; iii) cualquier otro permitido por FVNDY.

Servicios: Servicios que FVNDY ofrece al Usuario, y que se detallan y describen en el apartado de Servicios.

Stakeholder(s): Aquel(los) individuo(s) o Parte(s) Interesada(s) a quien(es) un Usuario ha otorgado expresamente derechos de acceso y/o uso de ciertas funcionalidades o información dentro de la Plataforma Tecnológica, descritas en la cláusula de Servicios. Al registrarse en la Plataforma Tecnológica, los Stakeholder(s) adquieren también la condición de Usuario(s) y, como tal, deben aceptar y cumplir en todo momento con los Términos y Condiciones establecidos por FVNDY, así como con las políticas de seguridad y privacidad correspondientes. El alta, remoción o modificación de la información de los Stakeholder(s) debe realizarse por el (los) Usuario(s) que los invitan, a través de la Plataforma Tecnológica. Al aceptar los términos y condiciones, los Stakeholder(s) reconocen y acuerdan estar sujetos a las mismas obligaciones y responsabilidades que los demás Usuarios de la plataforma.

Usuario: Aquella persona que acepta los términos y condiciones para abrir la cuenta en nombre de la Organización a la que pertenece y cuenta con los permisos y autorizaciones necesarias para hacerlo.

Cláusulas

1) Plataforma Tecnológica

FVNDY pone a disposición de Usuario(s) y/o Autorizado(s) y/o Stakeholder(s), la Plataforma Tecnológica que constituye el principal canal de acceso a los Servicios que ofrece FVNDY. A través de la misma, Usuario(s) y/o Autorizados y/o Stakeholder(s) podrá(n) acceder, solicitar y administrar los Servicios que mantenga contratados con FVNDY.

El propósito principal de FVNDY es facilitar y optimizar la colaboración entre Organizaciones y sus Stakeholders. Esto incluye, pero no se limita a, centralizar y optimizar los procesos de reporteo entre Organizaciones y Stakeholders mediante la visualización de datos e información financiera, operativa y administrativa. La Plataforma Tecnológica está diseñada para apoyar estas actividades, permitiendo una interacción eficiente, efectiva y transparente entre los diferentes Usuarios, facilitando el acceso a información relevante para la toma de decisiones y la gestión empresarial.

Es imperativo que todos los Autorizados y Stakeholders posean las autorizaciones y permisos legales necesarios para acceder, visualizar y utilizar dicha información. El uso de la plataforma y sus recursos debe estar siempre alineado con estos objetivos y sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, contribuyendo a la mejora de la colaboración y la comunicación entre Organizaciones y Stakeholders, dentro de un marco de legalidad y transparencia.

Si bien FVNDY facilita la colaboración entre Organizaciones y sus Stakeholders, la Sociedad no asume la responsabilidad de verificar ni garantizar que tanto Autorizados como Stakeholders posean las autorizaciones y permisos legales necesarios para acceder, visualizar y utilizar la información compartida en la Plataforma Tecnológica. En este sentido, FVNDY no se hace responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdidas económicas, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daño a la reputación, o interrupciones del servicio, que resulten del uso indebido de la información por parte de los Autorizados o Stakeholders o de su falta de autorizaciones o permisos legales. Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de que los Stakeholders con los que comparte información cuenten con las autorizaciones legales pertinentes para dicho acceso y uso. FVNDY insta a los Usuarios a actuar con diligencia y en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en este aspecto.

Asimismo, es responsabilidad de cada Usuario garantizar que tanto los Autorizados como los Stakeholders a quienes otorga la visibilidad de los datos e información de la Organización que representa, a través de Plataforma Tecnológica, posean las autorizaciones necesarias y cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso de la información proporcionada. Los Usuarios deben tomar medidas adecuadas para proteger la integridad y la confidencialidad de la información compartida en la Plataforma Tecnológica y serán responsables de cualquier incumplimiento de estas obligaciones.

2) Servicios

FVNDY proporciona una variedad de Servicios orientados a facilitar la gestión y visualización de datos para las Organizaciones y sus Stakeholders a través de su Plataforma Tecnológica. Estos Servicios incluyen, pero no están limitados a:

1) Data Room: Un apartado en la Plataforma Tecnológica donde se almacenan documentos y datos de las Organizaciones. Este espacio permite a los Usuarios compartir información relevante con los Stakeholders individuales designados, garantizando un acceso controlado y seguro a los datos y documentación deseados.

2) Dashboards: Interfaces visuales interactivas que proporcionan una representación gráfica personalizada de la información almacenada en el Data Room. Los Usuarios deberán otorgar permiso explícitamente a cada Stakeholder individual para que éste pueda acceder a cada Dashboard específico, asegurando un control detallado y personalizado sobre quién puede ver qué información.

3) Reportes PDF: Herramienta para la creación de reportes digitales en formato PDF. Estos reportes son ideales para la presentación de datos y análisis periódico, asegurando una visualización consistente en diferentes dispositivos y plataformas. Estos documentos pueden ser compartidos con Stakeholders a nivel individual, según sea necesario.

4) Gestión de Permisos de Visibilidad: El sistema o proceso mediante el cual Usuario(s) otorgan y/o restringen derechos de acceso y visibilidad a ciertos documentos y/o datos y/o secciones de la Plataforma Tecnológica a otro(s) Usuario(s) ajenos a su propia Organización. Para contar con dichos accesos, las Organizaciones deberán enviar una invitación a través del apartado corresopndiente en la Plataforma Tecnológica a los Stakeholders a los que les reportan, o viceversa. Una vez aceptada la invitación, los Usuarios de las Organizaciones tendrán control total sobre los permisos individuales, decidiendo qué Dashboards, Archivos, Reportes y Datos compartir con cada Stakeholder específico.

5) Portafolio: Sección que ofrece a los Stakeholders una vista consolidada de las Organizaciones ajenas individuales que les reportan, proporcionando una visión integral de sus datos y documentos, siempre y cuando tengan los permisos para visualizarlos.

6) Gestión de Notificaciones: El sistema o proceso que permite a Usuarios controlar, personalizar y gestionar las alertas, recordatorios o mensajes que reciben o envían mediante la Plataforma Tecnológica.

FVNDY no se hace responsable de la veracidad de la información y datos que los Usuario(s) y/o Autorizado(s) carguen a la Plataforma Tecnológica, así como del uso que los Usuario(s) y/o Autorizado(s) y/o Stakeholder(s) le den a la misma.

Corresponde a Usuario(s) y/o Autorizados(s) garantizar la precisión al invitar a uno o varios Stakeholders, así como a Stakeholders garantizar la presición al invitar a una o varias Organizaciones a que le reporten, asegurándose de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta, y cersiorándose que pertenece a la persona o entidad deseada. FVNDY no se hace responsable por invitaciones enviadas a correos electrónicos incorrectos o no deseados. Es deber de Usuario(s) y/o Autorizado(s) verificar y confirmar la exactitud de los datos proporcionados al momento de otorgar accesos y Permisos de Visibilidad.

El Usuario es responsable de informar a Stakeholders y Usuarios de Organizaciones ajenas sobre sus obligaciones y responsabilidades en relación con el uso de la Plataforma Tecnológica y de asegurarse que actúen en todo momento conforme a los Términos y Condiciones de FVNDY.

Queda estrictamente prohibido para Usuario(s) y/o Autorizado(s), así como para Stakeholder(s) el uso de cualquier información obtenida a través de la Plataforma Tecnológica fuera del contexto y propósitos establecidos por la misma en la cláusula 1) de los presentes Términos y Condiciones, “Plataforma Tecnológica”. Esto incluye, pero no se limita a, la distribución, reproducción, venta, o cualquier otra forma de disposición o explotación de la información fuera de la Plataforma Tecnológica, por lo que FVNDY no responsabiliza por ningún tipo de daño derivado del uso indebido de la información.

3) Cargos y Comisiones

A fin de que Usuario(s) y/o Autorizado(s) puedan hacer uso de la Plataforma Tecnológica, FVNDY realizará el cobro de una comisión que podrá ser mensual o anual, al Usuario, de acuerdo a los paquetes detallados en la Página Web. FVNDY se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar sus precios, o bien, ofrecer y aplicar descuentos, promociones o rebajas en sus servicios o productos. El otorgamiento, términos, duración y condiciones de dichas actualizaciones o descuentos serán determinados exclusivamente por FVNDY, y pueden ser modificados o revocados en cualquier momento sin previo aviso.

Adicionalmente, FVNDY utiliza los servicios de Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. (Stripe), como proveedor de pagos. Por lo tanto, cualquier problema relacionado con el procesamiento de los pagos, incluyendo pero no limitado a disputas, reembolsos, o errores en transacciones, deberá ser ser dirigido directamente con Stripe. FVNDY no maneja, almacena ni es responsable de la informacón bancaria de los Usuarios ni Organizaciones que representan. Por lo tanto, todas las cuestiones relacionadas a la información transaccional y bancaria deben ser tratadas con Stripe directamente. Al crear una Cuenta FVNDY con cobro mensual o anual, el Usuario acepta estar sujeto a los Términos de Uso y Políticas de Privacidad de Stripe.

En lo que respecta al origen de los fondos utilizados para el pago de la suscripción, FVNDY no asumirá la responsabilidad de verificar su licitud. Por lo tanto, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario garantiza que los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas y que cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con dichos fondos.

4) Creación de Cuenta

Previo a acceder a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma Tecnológica, el Usuario deberá de crear una cuenta en la misma.

Dentro del proceso de creación de la cuenta, el Usuario deberá de proporcionar a FVNDY, toda la información y documentación que le sea requerida. El Usuario es responsable, en todo momento, de garantizar la veracidad, validez y actualidad de la información que proporcione a FVNDY. La información proporcionada por el Usuario, será tratada conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

Al crear una Cuenta FVNDY el Usuario afirma y representa que tiene la plena autoridad legal y cuenta con las facultades para vincular a la Organización a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no tiene dicha autoridad, no debe registrarse ni usar los servicios en nombre de la Organización.

a) Representación y Garantía: El Usuario declara y garantiza que:

i) Es mayor de edad para formar un contrato vinculante.

ii) Tiene la autoridad, poder y derecho necesarios para celebrar este acuerdo en nombre de la Organización.

iii) La ejecución de este acuerdo por parte del Usuario y la consumación de las transacciones contempladas por el presente han sido debida y válidamente autorizadas por toda la acción necesaria por parte de la Organización.

b) Indemnización: La Organización acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a FVNDY y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamación, demanda, acción, responsabilidades, daños y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con cualquier uso no autorizado de los Servicios o cualquier incumplimiento de las declaraciones y garantías hechas por el Usuario.

c) No Renuncia: La falta de FVNDY para hacer cumplir cualquier disposición aquí contenida no se considerará una renuncia a la disposición ni impedirá a FVNDY hacer cumplir dicha disposición en un momento posterior.

5) Autorizados

El Usuario podrán nombrar Autorizados para utilizar la Plataforma Tecnológica. Con cada nombramiento, el Usuario debe asegurarse que la dirección de correo electrónico con la que invite al Autorizado sea correcta cersiorándose que corresponda a la persona y Organización deseadas. Asimismo, el Usuario deberá garantizar que cada Autorizado cumpla los siguientes requisitos:

- Ser persona física, mayor de edad, con capacidad jurídica plena para contraer obligaciones y responsabilidades en su propio nombre y, en su caso, en nombre de la Organización que representa.

- Poseer las facultades y permisos necesarios para acceder y visualizar la información en la Plataforma Tecnológica, incluyendo, pero no limitado a, datos de la Organización y de terceros. Esto implica contar con autorizaciones explícitas tanto de la Organización como de cualquier tercero cuya información pueda ser accesible a través de la Plataforma Tecnológica.

- Mantener una relación laboral, directiva, legal o contractual comprobable con el Usuario, ya sea como empleado, directivo, representante legal, o a través de otro vínculo jurídico relevante.

- Haber proporcionado a FVNDY toda la documentación y/o información requerida de manera veraz y actualizada para la creación y mantenimiento de su Cuenta FVNDY.

- Haber leído y comprendido los Términos y Condiciones vigentes en el momento del nombramiento y en cada actualización de los mismos.

- Expresar su consentimiento claro e inequívoco para actuar como Autorizado y para el uso de sus datos conforme a los Términos y Condiciones y políticas de privacidad de FVNDY.

El Usuario es responsable de informar a los Autorizados sobre sus obligaciones y responsabilidades en relación con el uso de la Plataforma Tecnológica y de asegurarse de que los Autorizados actúen en todo momento conforme a los Términos y Condiciones de FVNDY. El Usuario se hace responsable de cualquier acción realizada por los Autorizados en la plataforma, incluyendo pero no limitado a violaciones de los Términos y Condiciones, y asume cualquier responsabilidad legal o sanción que de ello se derive.

Si bien Usuario y Autorizado pueden pertenecer a una misma Organización, cada uno contará con sus respectivos Medios de Autenticación privados para acceder a la Plataforma Tecnológica. Es responsabilidad de cada uno mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con otros. Para mayor información referirse a la Cláusula 8), “Medios de Autenticación”.

El alta, remoción o modificación de la información de los Autorizados así como de sus correspondientes Roles debe realizarse por los Usuarios a través de la Plataforma Tecnológica.

6) Facultades

El Usuario podrá asignarle Roles a los Autorizados de conformidad con las siguientes funcionalidades (de acuerdo a permisos la cláusula 2):

a) User

- Crear, editar y eliminar Elementos en los Dashboards. Los Elementos incluyen Gráficas, Tablas, Dynamic Snapshots, Tablas de Reportes y Cuadros de Texto.

- Agregar y editar Elementos en el Company Overview.

- Crear, editar, eliminar Dashboards nuevos y existentes.

- Crear, editar, duplicar y eliminar Carpetas de Organización propia.

- Crear, editar, duplicar y eliminar Reportes en PDF.

- Importar métricas financieras y operativas a través de CSV o Google Sheets.

- Vista previa y Descarga de Archivos misma Organización.

- Visualización de Dashboards, Carpetas, Reportes y Datos de Organizaciones ajenas.

- Editar perfil de Usuario.

- Definir recordatorios de usuario propio para actualizar métricas.

- Asignar métricas de Organizaciones ajenas y creación de tablas de Portafolio.

- Visualización de tablas de Portafolio actual y anteriores.

- Enviar recordatorios de actualización de información y reporteo a Organizaciones ajenas.

- Definir métricas de reporteo de Organizaciones Ajenas (si aplica).

- Controlar notificaciones de recepción de notificaciones.

b) Administrador

Las mismas que User y adicionalmente:

- Controlar visibilidad de Dashboards, Reportes, Datos y Carpetas para Stakeholders.

- Invitar y eliminar Stakeholders.

- Invitar y eliminar Autorizados (asegurpandose de cunplur con clausulas 5).

- Invitar y eliminar Organizaciones ajenas para que le reporten (si aplica).

- Editar y actualizar ajustes de la Organización.

- Actualizar o mejorar el paquete contratado.

- Editar roles/facultades de Autorizados.

- Eliminar cuentas de Autorizados.

7) Acceso a la Plataforma Tecnológica

Para poder acceder a la Plataforma Tecnológica es necesario que el Usuario y/o Autorizado, inicie sesión dentro de dicha plataforma utilizando los Medios de Autenticación proporcionados y/o generados durante su proceso de creación de Cuenta FVNDY.

8) Medios de Autenticación

El Usuario y Autorizados deberán generar sus propios Medios de Autenticación para acceder a la Plataforma Tecnológica. Los Medios de Autenticación podrán conformarse de contraseñas, one time passwords, números de identificación personal, la conjunción de cualquiera de éstos o cualquier mecanismo que FVNDY establezca como Medio de Autenticación debido a su nivel de seguridad.

Los Medios de Autenticación son personales e intransferibles y estarán personalmente vinculados con su creador.

FVNDY se obliga a no almacenar copia de los Medios de Autenticación salvo que dicha información se encuentre encriptada de manera segura y confidencial, garantizando que ninguna persona, relacionada o ajena a FVNDY pueda obtener o conocer dicho mecanismo de acceso y siguiendo las mejores prácticas de la industria, y de acuerdo con lo establecido en la Ley.

El Usuario se obliga a asegurar que tanto él como sus Autorizados cumplan con las siguientes obligaciones:

1. No prestar, ceder o transmitir los Medios de Autenticación a terceros. Para efectos de esta cláusula, se entenderá como tercero a toda persona a la que no se encuentren vinculados dichos Medios de Autenticación.

2. No compartir información relacionada a los Medios Autenticación.

3. A conservar y resguardar adecuadamente los Medios de Autenticación conforme a su naturaleza, restricciones y especificaciones.

4. A cancelar y generar nuevos Medios de Autenticación cuando se presuma que se han comprometido o extraviado dichos Medios de Autenticación.

El Usuario será responsable del mal uso que le dé tanto él como sus Autorizados de los Medios de Autenticación.

En todo momento, el Usuario y/o Autorizados son los únicos responsables de mantener en secreto toda información respecto a sus Medios de Autenticación, por lo que es su entera responsabilidad, garantizar que sus Medios de Autenticación se conserven en un lugar seguro y que dicha información no será revelada a terceros. El Usuario y/o Autorizados deberán notificar a FVNDY, a través de los canales de comunicación oficiales, sobre la pérdida o el compromiso de sus Medios de Autenticación.

En caso de que un Usuario olvide su contraseña, deberá seguir los pasos necesarios para reestablecerla ingresando a la pestaña de Ingres o Log In de la Plataforma Tecnológica.

Bajo ninguna circunstancia podrá cualquier empleado, socio, agente, proveedor, afiliado o colaborador de FVNDY solicitar a Usuario(s) y/o Autorizado(s) infirmación relacionada a sus Medios de Autenticación. Si fuera el caso, favor de notificar inmediatamente a la compañía a través de los canales oficiales.

FVNDY podrá ser contratado por el Usuario para capacitar a su personal en el acceso y gestión de la página web y aplicaciones de FVNDY, así como para la aportación, modificación e interpretación de datos e información.

9) Cancelación

FVNDY se reserva el derecho de cancelar, bloquear o suspender inmediatamente Cuentas FVNDY que:

- Incumplan los presentes Términos y Condiciones: Cualquier violación o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a, el uso indebido de la Plataforma Tecnológica, el abuso de los servicios ofrecidos, o la realización de actividades prohibidas por estos términos.

- Violación de Contratos de Servicios: Incumplimiento con cualquier contrato de servicios celebrado con FVNDY, ya sea en términos de condiciones de servicio, pagos acordados, o cualquier otra obligación contractual.

- Riesgo para FVNDY: Cualquier actividad o conducta que represente un riesgo legal, financiero, de reputación, o de seguridad para FVNDY, incluyendo sospechas de fraude, lavado de dinero, o actividades ilícitas.

- Operaciones Ilegales o Inapropiadas: Realización de operaciones o transacciones que sean ilegales, contrarias a la Ley, o que atenten contra las buenas costumbres y prácticas éticas aceptadas.

- Falta de Comunicación: Imposibilidad de mantener comunicación efectiva con el Usuario titular de la Cuenta, especialmente en situaciones críticas que requieran pronta respuesta o acción por parte del Usuario.

- Incumplimiento en el Pago de Comisiones: Falta de pago de la comisión establecida en la Cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones por más de dos meses consecutivos. En el caso de suscripciones anuales, se considerará incumplimiento efectivo del pago una vez transcurran dos meses desde el primer intento fallido de cobro.

En caso de cancelación, bloqueo o suspensión de una cuenta, FVNDY informará al Usuario la razón específica de tal acción, a menos que dicha divulgación esté prohibida por ley o por orden judicial. FVNDY se reserva el derecho de tomar medidas adicionales conforme a la ley en caso de actividades ilegales o dañinas.

El Usuario podrá cancelar voluntariamente su Cuenta FVNDY en cualquier momento. Para ello, el Usuario deberá enviar a FVNDY una solicitud de cancelación por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

En caso de que el Usuario tenga una suscripción mensual, la cancelación será efectiva a partir del siguiente periodo de facturación. Esto significa que el Usuario mantendrá el acceso y podrá utilizar la Plataforma Tecnológica hasta el final del periodo de facturación actual, tras lo cual la cuenta será cancelada y no se realizarán más cobros.

Para los Usuarios con suscripciones anuales, la cancelación se hará efectiva al final del año de suscripción en curso. El Usuario continuará teniendo acceso a la Plataforma hasta el final de este periodo anual. No se realizarán reembolsos por la parte proporcional del año en que el servicio no sea utilizado, a reserva que FVNDY decida otorgar una exención para cada caso particular, de acuerdo a su propia discreción.

FVNDY procesará la solicitud de cancelación y notificará al Usuario la confirmación de la misma, junto con la fecha en que la cancelación será efectiva.

Adicionalmente, FVNDY ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si el Usuario no está satisfecho con el servicio y decide cancelar su cuenta dentro de los primeros 30 días desde la fecha de inicio de su suscripción, tiene derecho a solicitar un reembolso completo. Esta garantía aplica solo para la primera suscripción del Usuario y no es transferible. Para solicitar el reembolso, el Usuario debe contactar a FVNDY a través de la dirección de correo electrónico [email protected], indicando su intención de acogerse a la garantía de devolución de dinero de 30 días. FVNDY procesará la solicitud de cancelación y notificará al Usuario la confirmación de la misma, junto con la fecha en que la cancelación será efectiva.

La Sociedad mantendrá una copia de los datos del Usuario y Organización que representa incluso después de la cancelación de la cuenta, con el propósito de facilitar una posible reanudación del servicio en el futuro. En caso de que el Usuario o la Organización deseen la eliminación permanente de sus datos, deberán notificarlo expresamente a FVNDY. Esta solicitud debe realizarse enviando un correo electrónico a [email protected], especificando claramente la intención de eliminar de forma permanente toda la información y datos relacionados con su cuenta. Una vez recibida la solicitud, FVNDY procederá con la eliminación de los datos de acuerdo con las políticas de retención de datos y las leyes aplicables. Es importante tener en cuenta que, una vez eliminados los datos, no será posible recuperarlos en caso de una futura reactivación del servicio.

10) Contacto, Reclamaciones, Soporte al Cliente y Canales Oficiales

El Usuario podrá contactar con el área de Soporte al Cliente a través del Canal Oficial al siguiente correo electrónico: [email protected].

FVNDY se esforzará en responder a las consultas de Usuario(s) y/o Autorizado(s) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud; no obastante, este plazo es meramente indicativo y no constituye un compromiso firme por parte de FVNDY. Las respuestas pueden variar según la naturaleza y la complejidad de la consulta, así como la carga de trabajo existente. FVNDY no garantiza un plazo fijo de respuesta y no asume responsabilidad por cualquier demora que exceda las 48 horas mencionadas.

Corresponde exclusivamente a Usuario(s) y/o Autorizado(s) asegurarse de que los medios de comunicación utilizados para contactar a FVNDY sean correctos y oficiales, específicamente la dirección de correo electrónico [email protected]. FVNDY no asume responsabilidad por errores cometidos por el Usuario en la utilización de medios de comunicación incorrectos o no oficiales, ni por las consecuencias que dichos errores puedan acarrear.

11) Uso y Actividades Prohibidas o Ilícitas

El Usuario y/o Autorizados solo podrán utilizar los Servicios que ofrece FVNDY para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de los Servicios que ofrece FVNDY para realizar directa o indirectamente cualquier Actividad Prohibida o Ilícita, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes:

1. Utilizar los Servicios para realizar actividades ilícitas;

2. Pornografía, prostitución y abuso infantil;

3. Réplicas sin autorización de marca;

4. Venta de animales, medios y software sin copyright o autorización;

5. Comercios relacionados con actividades violentas;

6. Equipo y software para jailbreak, materiales de hackeo y craqueo;

7. Armas, armas deportivas, municiones y fuegos pirotécnicos, drogas, substancias y productos ilegales;

8. Casinos, casas de juego, apuestas deportivas, billetes de lotería, juegos de azar, apuestas, carreras de caballos, subastas por internet;

9. Estructura de negocios piramidales y programas de referencia;

10. Servicios que prometen recompensas de manera incierta;

11. La venta o reventa de los Servicios.

En caso de realizar una Actividad Prohibida o Ilícita, el Usuario reconoce que FVNDY no tenía conocimiento ni consintió ninguna actividad de esa naturaleza, por lo que, el Usuario se obliga a sacar en paz a FVNDY, de cualquier demanda, multa, sanción, denuncia o proceso judicial o administrativo.

12) Publicidad

El Usuario acepta que FVNDY puede hacer uso de las marcas de la Organización registrada por el Usuario públicamente en su sitio web, así como en otras comunicaciones de carácter publicitario que tengan cómo finalidad publicitar a FVNDY y/o sus Servicios. En el caso de que el Usuario decida retirar su consentimiento para el uso de las marcas registradas de la Organización a la que pertenece, por parte de FVNDY en su sitio web y en otras comunicaciones publicitarias, deberá comunicarlo expresamente a FVNDY enviando un correo electrónico a [email protected], especificando claramente su intención de revocar dicho consentimiento.

13) Propiedad y Licencia

FVNDY es el único propietaria de todo el desarrollo y contenido de la Plataforma Tecnológica, dentro de los que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa el software, contenido, diseño, dominio web, código fuente, textos, diagramas, esquemas, imágenes, fotografías, artículos, logos, marcas, nombres comerciales y cualquier información que se incluya en dicha Plataforma, así como en la Página Web.

FVNDY otorga al Usuario, una licencia limitada sobre su Plataforma Tecnológica, únicamente y exclusivamente para hacer uso de los Servicios que se prestan a través de ella, el Usuario no podrá utilizar la propiedad intelectual de FVNDY para cualquier otro propósito.

14) Aviso de Privacidad

Para efectos de regular el uso y tratamiento de los datos e información proporcionada por el Usuario, FVNDY pone a su disposición el Aviso de Privacidad en la siguiente Página Web: https://fvndy.io/aviso. El Usuario deberá leer y consentir nuestro Aviso de Privacidad previo a acceder o utilizar la Plataforma Tecnológica. El acceso y/o uso de la Plataforma Tecnológica supone la total aceptación de nuestro Aviso de Privacidad por parte del Usuario y Autorizados.

15) Mantenimiento de la Plataforma Tecnológica

FVNDY podrá realizar actividades de Mantenimiento a la Plataforma Tecnológica. El Usuario acepta y reconoce que durante el tiempo que duren las actividades de mantenimiento, el uso de la Plataforma Tecnológica puede verse afectado. FVNDY no será responsable de la interrupción de los Servicios en caso de mantenimiento de la plataforma; sin embargo, la Sociedad buscará notificar a sus Usuarios y Autorizados a través de correo electrónico cuando realice actividades de mantenimiento, procurando que dichas actividades de Mantenimiento se lleven a cabo en horarios que busquen afectar lo menos posible la operación de los Servicios.

16) Caso Fortuito y de Fuerza Mayor

FVNDY no se hará responsable por la no ejecución de las instrucciones dadas por el Usuario y Autorizados a través de la Plataforma Tecnológica, ni por los daños o perjuicios que puedan resultar para este último, en situaciones que se deban a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, entendidas estas como eventos fuera del control razonable de FVNDY. Esto incluye, pero no se limita a:

1. Fallas en la conexión de la red de telecomunicaciones o servicio de datos contratados por el Usuario y/o Autorizados, así como de los Proveedores de FVNDY.

2. Fallas generalizadas en las redes de telecomunicaciones o servicios de datos a nivel nacional o en la zona geográfica específica donde se encuentre el Usuario y/o Autorizados.

3. Pérdida de información atribuible a negligencia, descuido, o mala gestión del Usuario.

4. Robo de información o distribución no autorizada realizada por Usuarios y/o Autorizados.

5. Incidentes de seguridad cibernética que afecten a FVNDY o a sus Proveedores, incluyendo pero no limitado a hackeo, intrusión informática, o cualquier otro incidente índole cibernética que comprometa la ciberseguridad.

6. Cualquier otra circunstancia imprevisible y fuera del control razonable de FVNDY que impida el cumplimiento de sus obligaciones.

FVNDY se compromete a tomar medidas razonables para prevenir y minimizar los efectos de dichos eventos. Sin embargo, en caso de que estos sucedan, la Sociedad quedará exenta de responsabilidad por los efectos producidos por dichas circunstancias.

17) Servicios en fase de prueba

FVNDY podrá ofrecer servicios en una versión o modalidad de prueba. En caso que el Usuario acepte recibir Servicios en prueba, acepta y reconoce que FVNDY no es responsable por los fallos o errores que presenten dichos Servicios.

18) Requisitos de compatibilidad

FVNDY no es responsable de las fallas que presente la Plataforma Tecnológica por motivo de la incompatibilidad de los dispositivos que utilicen los el Usuario y/o Autorizados.

19) Acceso a internet

Para utilizar los Servicios prestados por FVNDY, será necesario que el Usuario y/o Autorizados tengan acceso a internet. Todos los gastos relacionados al acceso a internet deberán ser cubiertos por el Usuario.

FVNDY no es responsable de las fallas que presente la Plataforma Tecnológica por motivo de fallas de la conexión, falta de velocidad o cualquier otra causa relacionada al servicio de internet contratado por el Usuario y/o Autorizados.

20) Limitante de Responsabilidad

En ningún caso FVNDY, sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables de cualquier prejuicio o daño indirecto, incidental, especial, consecuencia, o punitivo que sufra el Usuario y/o Autorizados así como la(s) Organización(es) que representa(n) por el uso de la Plataforma Tecnológica. La Sociedad tampoco será responsable cuando el daño tenga como origen el uso inadecuado de la Plataforma Tecnológica, de conformidad con los Términos y Condiciones y los contratos que rigen cada uno de los Servicios.

FVNDY no garantiza que los Servicios que ofrece estén libres de errores o interrupciones, o que cualquier defecto será corregido. Además, la Sociedad no garantiza la exactitud, fiabilidad o integridad del contenido proporcionado a través de los Servicios que proporciona. FVNDY no será responsable de la pérdida o uso indebido de la información y datos alojados por el Usuario, en el servicio prestado por FVNDY.

La responsabilidad total de FVNDY hacia el Usuario y/o Organización que representa por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios, ya sea en contrato, agravio o de otra manera, no excederá el monto que el mismo haya pagado a FVNDY por el acceso y uso del Servicio durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

21) Modificaciones a los Términos y Condiciones

FVNDY se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, incluyendo pero no limitándose a cambiar, suspender o descontinuar uno o varios Servicios. Para ello, FVNDY puede o no: i) publicar un aviso en la Página Web y/o; ii) notificar las modificaciones a sus Usuarios y Autorizados por medio de correo electrónico. Por lo tanto, Usuario(s) y/o Autorizado(s) reconocen que es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización o modificación. La continuidad en el uso de la Plataforma Tecnológica después de haber notificado al Usuario la modificación en los Términos y Condiciones suponen la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

22) Acuerdos Adicionales

Para prestar algunos Servicios, podrá ser necesario la celebración de acuerdos adicionales que regulen dichos Servicios. El Usuario acepta que para hacer uso de esos Servicios deberá celebrar acuerdos adicionales.

23) Uso de Proveedores de Servicios de Terceros

FVNDY utiliza varios proveedores de servicios de terceros para garantizar la máxima eficiencia y seguridad en la entrega de nuestros servicios. Entre estos proveedores se encuentran:

1. Google Cloud Services: Utilizado para alojar nuestra aplicación web y para el almacenamiento de datos de usuarios y organizaciones. Al utilizar la Plataforma Tecnológica de FVNDY, el Usuario reconoce y acepta los términos y condiciones de Google Cloud Services, que se pueden encontrar en su sitio web oficial.

2. Stripe: Servicio utilizado para todas las transacciones y pagos realizados a través de nuestra plataforma. Los Usuarios que realicen transacciones en FVNDY deben revisar y aceptar los términos y condiciones de Stripe, disponibles en su sitio web.

3. Google Workspace: Empleado para la carga y manejo de datos dentro de la plataforma. Al utilizar esta funcionalidad, el Usuario acepta cumplir con los términos y condiciones de Google Workspace.

4. Make.com: Los Usuarios que deseen automatizar procesos de extracción y consolidación de información deben revisar y aceptar los términos y condiciones de Make.com, disponibles en su sitio web.

El uso de la Plataforma Tecnológica de FVNDY implica la aceptación de los términos y condiciones de estos proveedores de servicios. Es responsabilidad del Usuario revisar y comprender dichos términos, ya que forman parte integral de cómo FVNDY proporciona sus servicios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los términos de alguno de nuestros proveedores, debe abstenerse de utilizar la parte correspondiente de la Plataforma Tecnológica.

FVNDY no es responsable de las políticas y prácticas de estos terceros, y cualquier inquietud o pregunta relacionada con los términos y condiciones de los proveedores de servicios debe dirigirse directamente a ellos.

FVNDY no es responsable de las políticas y prácticas de estos terceros, incluyendo cualquier riesgo de ciberseguridad al que puedan estar expuestos y las potenciales responsabilidades cibernéticas derivadas de ellos. Cualquier inquietud o pregunta relacionada con los términos y condiciones, o con las prácticas de seguridad de los proveedores de servicios, debe dirigirse directamente a ellos.

24) Vigencia

Los Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida y le serán aplicables al Usuario y/o Autorizados mientras hagan uso de la Plataforma Tecnológica.

24) Competencia

Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, así como a la legislación aplicable de la República Mexicana, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.